Retour en terugbetalings beleid
Retour en terugbetalings beleid
Hartelijk bedankt voor het kopen bij fotolijsten.nl
Wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop dan denken wij allereerst graag met u mee voor een oplossing.
In alle overige gevallen kunt een retour aanmelden, hieronder leest u de voorwaarden.
Retouren
U heeft recht om het artikel binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst aan ons retour te sturen, mits u geen maatwerk artikel bij ons heeft besteld.
Een maatwerk artikel (zie desbetreffende informatie op de productpagina) kunt u helaas niet retourneren.
Om uw retour in behandeling te kunnen nemen mag het artikel niet gebruikt zijn.
Het product moet ongeopend en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Gebruikt u alstublieft de originele verpakking, het is belangrijk dat het artikel weer in redelijke wijze ingepakt retourgestuurd wordt.
Voeg ook de orderbevestiging of factuur mee als bewijs van aankoop in het pakket.
Terugbetaling
Wanneer het het artikel retour hebben ontvangen, zullen wij het retourgestuurde artikel controleren.
We zulllen zo snel mogelijk een update geven over de status van uw retour na de controle van het artikel.
Wanneer de retour wordt goedgekeurd, dan zullen wij zo spoedig mogelijk de terugbetaling uitvoeren op de rekening waarmee uw bestelling ook geplaatst is.
De terugbetaling kan een paar dagen in beslag nemen, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
Verzending
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening. De verzendkosten worden vergoed bij het retoureren van de complete bestelling.
Wanneer u een gedeelte retourneert en de ontvangen bestelling komt hierdoor onder de orderwaarde van €49 dan worden de verzenkosten hiervoor in rekening gebracht.
Wanneer u een tergubetaling van ons ontvangt zullen de kosten voor het retourneren in mindering worden gebracht van de terugbetaling.
Contact gegevens
Lichtendonk Lijsten VOF / Fotolijsten.nl
Galvanistraat 10
7903 AE HOOGEVEEN
Tel: 0528-746017
E-mailadres: [email protected]
Bezorging
De meeste pakketten worden verzonden met PostNL. Grote formaten worden verzonden met DHL.
| Land | Orderbedrag | Verzendkosten |
| Nederland | Vanaf € 49,- Tot € 49,- |
GRATIS € 5,95 |
| België | Vanaf €75 Tot €75 |
GRATIS € 6,95 |
Retourneren
Wanneer u niet tevreden bent over een ontvangen product dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Dit kan alleen mits het product ongeopend is en in de originele verpakking zit. Goederen die op maat gemaakt zijn, kunnen niet retour gezonden worden met recht op terugbetaling. Vergeet niet uw retour aan te melden? Dit kan eenvoudig door een antwoord te sturen op de orderbevestiging die u van ons per mail heeft ontvangen. De kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening. Wanneer u de order betaald heeft, zullen wij dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding, terugbetalen. We wachten in beginsel met terugbetalen tot wij het product retour hebben ontvangen. Wij zullen bij een volledig teruggezonden bestelling het totale bedrag terugbetalen. Wanneer u een gedeelte van uw order retour stuurt, zullen wij alleen het betaalde bedrag van het teruggezonden artikel terugstorten op uw rekening.
U kunt uw retour sturen naar:
Lichtendonk Lijsten VOF / Fotolijsten.nl
Galvanistraat 10
7903 AE HOOGEVEEN
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze dienstverlening of onze producten. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben, vragen wij u vriendelijk om uw klacht via email, telefoon of reguliere post aan ons door te geven.
Onze gegevens:
Lichtendonk Lijsten VOF / Fotolijsten.nl
Galvanistraat 10
7903 AE HOOGEVEEN
Tel: 0528-746017
E-mailadres: [email protected]
Wij zullen uw klacht binnen enkele dagen na ontvangst beantwoorden. Mochten wij meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van uw klacht, kunt u ook altijd contact opnemen met Stichting Webshop Keurmerk waar Fotolijsten.nl bij is aangesloten.