Veelgestelde vragen
Zijn de genoemde formaten fotomaten of is het de buitenkant van de lijst?
Klik hier voor uitleg over het bestellen van een fotolijst op maat.
De afmetingen in het filter zijn de fotoformaten, dus een foto van 30x40 cm past in een lijst met formaat 30x40cm.
De randbreedte van de lijst komt hier bij op. Houdt u er wel rekening mee dat er bij elke lijst een sponning overlap is. Dit is variabel, afhankelijk van de soort lijst. Vaak is het 5 mm tot 10 mm.
Dit betekent dat er uiteindelijk wat minder zichtbaar wordt van de foto. Bijvoorbeeld een lijst van 30x40 cm krijgt ongeveer een zichtmaat van 29x39 cm. Wilt u liever een zichtmaat bestellen dan is dat bij ons ook mogelijk, wij maken al onze fotolijsten in eigen lijstenmakerij.
Hoe bestel ik een passepartout bij een fotolijst?
Wanneer u een foto heeft in het formaat 30x40 cm dan wordt het passe-partout en de fotolijst 40x50 cm. De uitsnede van het passe-partout wordt in dit geval 30x40 cm en de lijst
en het passe-partout 40x50 cm. Klik hier voor uitleg over het monteren van een passe-partout.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij hebben in principe alles op voorraad. Bij grotere aantallen zullen wij met levertijd met u afspreken.
Na het betalen van uw bestelling versturen wij doorgaans binnen 1-3 werkdagen.
Ik heb een bedrijf, kunnen wij ook op rekening kopen?
Dit behoort tot de mogelijkheden, neemt u hiervoor per mail of telefoon contact met ons op
Ik heb een bedrijf in België. Kan ik zonder BTW kopen?
Ja, dat kan. U kunt uw btw nummer invullen, de btw zal dan automatisch op €0,00 komen te staan.
Wat zijn de verzendkosten die ik moet betalen?
Wij hanteren ten eerste geen minimum orderwaarde, bij een bestelling onder de €49,- brengen wij u slechts €5,95 in rekening voor het versturen van bestellingen.
Aangezien wij met een zeer breekbaar product werken zijn wij gebonden om kwaliteitsmateriaal voor verpakking te gebruiken om uw bestelling zonder schade te bezorgen.
Deze €5,95 zijn slechts een kleine bijdrage in de daadwerkelijke kosten. Voor bestellingen vanaf €49,- rekenen wij helemaal geen verzendkosten. Voor onze Belgische klanten
geldt een grens van €75 en de verzendkosten zijn onder dat bedrag €6,95.
Mijn fotolijst is met glasbreuk of andere schade aangekomen, wat moet ik doen?
Gelukkig komt dit bij ons zeer weinig voor, maar wanneer het voorkomt dient u deze schade direct, doch uiterlijk binnen 3 dagen, aan ons te melden via de mail (u kunt gewoon
antwoorden op een verzendbericht wat u van ons heeft ontvangen). Voeg hierbij een foto toe van de kapotte lijst(en) en alle verpakkingsmaterialen.
Haal de lijst niet uit de originele verpakking!! Wij nemen alleen schades in behandeling van lijsten die nog in de originele verpakking zitten!!
Na ontvangst van uw melding en goedkeuring van de schade zullen wij direct over gaan tot omruilen (de koerier brengt u de nieuwe lijst en neemt de andere meteen weer mee retour).
Ik wil mijn bestelling graag terugsturen, welk adres moet ik daarvoor gebruiken?
Uiteraard kunt u de bestelling terugsturen. U kunt dit opsturen naar onderstaand adres:
Lichtendonk Lijsten
Galvanistraat 10
7903 AE HOOGEVEEN
Vergeet niet uw retour per mail aan ons te melden, wij sturen u dan een retourformulier toe waardoor een vlotte afhandeling gewaarborgd is. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.